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Paiement de vos achats
Le site 5 FRANCS n'est pas un site marchand comme les autres. Je traite personnellement chacune de vos commandes. Nous validons ensemble les modalités de prix, de livraisons, de logistique afin de vous satisfaire au mieux. Cet échange par email ou par téléphone me permet également de vous donner des conseils d'entretien et d'utilisation du meuble ainsi que des idées de décoration.
Comment valider une commande ?
Vous venez de flasher sur le meuble de vos rêves et souhaitez le commander ?
1) C’est simple, rendez-vous sur la page du produit désiré et cliquez sur « CONTACTEZ MOI »
2) Remplissez tous les champs en m’indiquant que vous voulez passer commande. Vous me préciserez si vous souhaitez être livrés, sans oublier de spécifier la solution de paiement qui convient le mieux.
3) Dans les 24h/48h vous recevrez un email récapitulatif avec le prix de la livraison et les CGV.
4) Validez ensuite votre choix par retour mail.
5) Puis terminez par régler en fonction de la solution de paiement choisie.
6) Votre meuble vous est livré (entre 1 et 4 semaines selon la taille*) après réception et encaissement du règlement.
*hors livraison spéciale, à l’étranger et pour les créations sur-mesure
Solutions de paiement
- Par chèque:
A l’ordre de SARL 5 FRANCS, 20 av Henri Barbusse 69250 Albigny Sur Saône
- Par virement bancaire:
Un Rib vous sera envoyé
- Par carte bancaire:
Disponible uniquement au showroom
Conditions Générales de Vente (CGV)
La société 5 FRANCS est déclarée auprès de la préfecture du Rhône en tant que Revendeurs d'Objets mobiliers neufs et anciens sous le numéro 154/13. La société 5 FRANCS est également inscrite à la chambre du commerce de LYON et immatriculée au registre du commerce et des sociétés sous le n° 791157858 RCS LYON.
Préambule
Le vendeur exerce une activité de commerce de détail de biens d’occasion code NAF 4779Z (meubles d’occasion et neufs, antiquités, objets de décoration) et propose ces produits sur le site internet www.5francs.com.
Les présentes conditions générales (ci-après dénommées « conditions » sont définies pour les acheteurs consommateurs et professionnels.
Article 1 - Definitions
Les termes utilisés au sein des conditions auront la signification qui leur est donnée ci-après :
Acheteur : personne physique acquérant des produits vendus par la société 5 FRANCS.
Commande : ordre d’achat de l’acheteur portant sur un ou plusieurs produits et accepté par le vendeur en applications des conditions.
Email de confirmation: document numérique envoyé à tout acheteur comportant le prix final de l’article, le prix final de la livraison ainsi que les conditions générales de vente.
Bon pour accord: document numérique envoyé par l’acheteur à la société 5 FRANCS confirmant l’achat du produit ainsi que l’acception des conditions générales de vente.
Partie (s) : L’acheteur et / ou le vendeur.
Produit: bien proposé à la vente sur le site du vendeur.
Site / showroom: site internet accessible à l’adresse www.5francs.com sur lequel le vendeur propose des produits à la vente et le showroom située au 20 avenue Henri Barbusse 69250 Albigny sur Saône
Vendeur: La société 5 FRANCS, SARL au capital de 4000€, immatriculé au registre du commerce et des sociétés sous le n° de SIRET 791157858 RCS LYON, dont le siège social est situé au20 avenue Henri Barbusse 69250 Albigny sur Saône
Article 2 - Objet
Les conditions ont pour objet de définir les droits et obligations du vendeur et de l’acheteur dans le cadre de la vente des produits par le biais du site www.5francs.com ou au showroom.
Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.
Article 3 - Champ d'application
Les conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes de produits par le vendeur à l’acheteur, effectuées par le biais du site internet ou à la boutique.
Une commande ne sera prise en compte par le vendeur qu’après acceptation préalable des conditions générales de ventes par l’acheteur.
Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de Commande, des présentes conditions générales de vente et déclare expressément les accepter sans réserve.
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre du cote du design et son client, les deux parties les acceptant sans réserve.
Article 4 - Commande
L’acheteur passe sa commande par le biais du site www.5francs.com ou au shoowroom.
L’ensemble des informations contractuelles est présenté en langue française.
L’acheteur déclare avoir pris connaissance des conditions préalablement à la passation de sa commande et reconnaît que la validation de sa commande via un « bon pour accord » implique l’acceptation de leurs termes.
L’acheteur reconnaît en outre que les conditions générales de vente sont mises à disposition d’une manière permettant leur conservation et leur reproduction, conformément à l’article 1369-4 du code civil.
Afin de passer la commande, l’acheteur doit fournir au vendeur des données le concernant , remplir le formulaire de contact et retourner via email son bon pour accord à l’adresse mail pierre@5francs.fr.
Le contrat de vente entre le vendeur et l’acheteur est formé lorsque l’acheteur retrourne via email son accord. Dans le shoowroom, le contrat sera conclu au moment du règlement.
Jusqu’à cette étape finale, l’acheteur aura la possibilité de corriger et modifier sa commande et les informations fournies préalablement.
Un email de confirmation, accusant réception de la commande et reprenant l’ensemble de la commande sera alors envoyé à l’acheteur. Cet email contiendra également en pièce jointe une facture du produit acheté.
L’acheteur doit par conséquent fournir une adresse électronique valable lorsqu’il remplit les champs relatif à son identité.
Dans l’éventualité où un produit commandé par l’acheteur serait indisponible, le vendeur s’engage à en informé l’acheteur par email dès connaissance de cette indisponibilité.
Cette indisponibilité entraîne l’annulation de la commande et le remboursement de l’acheteur, sans délai et au plus tard dans les trente jour, du prix de cette commande si son compte bancaire a été débité.
Article 5 - Paiement et sécurité des paiements
Les prix des produits indiqués sur les pages du site correspondent aux prix toutes taxes comprises et hors participation aux frais de préparation logistique et d’expédition.
Pour les antiquités et les meubles d’occasion, la TVA n’est pas applicable, article 297 du CGI, les prix sont indiqués toutes taxes comprises.
Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix sans préavis, notamment en cas d’erreur d’étiquetage ou de saisie. Sous réserve de ce qui suit, les prix apparaissant au moment de l’achat sont des prix applicables à cet achat. Bien que le site internet soit élaboré avec soin, il est possible que les prix indiqués contiennent des erreurs. Le vendeur n’est en aucun cas lié par son offre et se réserve le droit d’annuler l’achat du client lorsque se produit une telle erreur.
Devises étrangères: Les prix sont indiqués en Euro. Si la devise de paiement diffère de la devise dans laquelle les prix apparaissent, la banque du client appliquera son taux de change en vigueur à la date de l’achat, échappant au contrôle du vendeur.
Le règlement de la commande pourra se faire:
Par chèque bancaire ( émis par une banque française)
Par virement bancaire
Par carte bancaire (disponible uniquement en magasin)
Le client devra indiquée ses coordonnées exactes et devra valider sa commande par retour email avec la mention « bon pour accord ».
Lors d’un paiement par carte bancaire, le client sera redirigé vers une page sécurisée de notre partenaire où il fournit les informations relatives à sa carte bancaire.
Il recevra à l’issue de sa commande en ligne un email l’informant de la validation de sa commande. Pour les chèques la validation sera à la condition suspensive de l’encaissement effectif du chèque bancaire.
L’ordre de paiement effectué par carte bancaire ne peut être annulé. Dès lors, le paiement de la commande par l’acheteur est irrévocable, sans préjudice pour l’acheteur d’exercer son droit de rétractation ou d’annulation ultérieure de la commande.
Lorsque vous saisissez vous coordonnées bancaires, vous êtes directement en liaison avec le serveur de paiement de notre banque. Nous ne connaissons donc pas votre numéro de carte bancaire et celui-ci n’est pas stocké sur notre serveur.
En outre, toutes les informations qui sont échangées avec notre banque sont cryptées grâce au protocole SSL et ne peuvent être interceptées ou modifiées.
Article 6 - Livraison
Le produit sera livré aux coordonnées indiquées par l’acheteur lors de la validation de commande effectuée par email.
Le vendeur s’engage à livrer le produit objet de la commande dans le délai prévu lors de la validation de commande par email à compter du jour suivant la validation de la commande.
Dans le cas d’une livraison par transporteur sur rendez-vous, le délai de livraison dépend de vos disponibilités et des tournées du transporteur.
Les livraisons se feront pas un de nos transporteurs partenaires.
Nos prestataires transporteur livre par défaut au RDC de votre habitation sauf demande spéciale de votre part validée lors de la commande.
Lors de la réception de livraison, vous devez obligatoirement: Vous devez obligatoirement :
• Déballer le colis en présence du livreur même si l’emballage est intact
• En cas d’anomalie, inscrire des réserves manuscrites constatées et la raison du refus le cas échéant, ex : « vitre cassée » ou « plateau rayé». En faisant signer le livreur à côté. Les réserves prises par le destinataire à la livraison constituent des moyens de preuve de l’existence et de l’importance du dommage. Veillez à être précis et complet dans leur rédaction
• Notifier par lettre en recommandé avec accusé réception un courrier motivé au transporteur dans un délai de trois (3) jours à compter de la réception (article L.133-3 du Code de commerce). Prenez des photos qui serviront dans la procédure de réclamation
• En informer la société 5FRANCS par courriel ou courrier recommandé dans un délai de trois (3) jours ouvrés suivant la livraison de votre colis.
L’acheteur doit expressément signaler toutes les difficultés d’accès ou de passage que le Livreur pourrait rencontrer lors de la livraison (y compris si elles ont été antérieurement signalées sur le formulaire de commande). L’acheteur est notamment tenu de mesurer les passages d’accès de son domicile afin de confirmer au Livreur l’accessibilité du Produit commandé.
En cas d’impossibilité de livraison le jour du Rendez-vous du fait d’informations inappropriées, de difficultés d’accès ou de passage non signalées préalablement par l’Acheteur ou d’absence du Client au Rendez vous en violation des engagements pris lors du contact, des frais de livraison seront systématiquement facturés par le vendeur, qui prendra contact avec l’Acheteur pour le paiement de ces nouveaux frais de livraison avant toute nouvelle livraison du Produit. Si le livreur devait être dans l’incapacité de livrer, les frais de livraison et de retour seraient dus par l’Acheteur. En cas de non-paiement de ces frais, le vendeur se réserve le droit de ne pas procéder au remboursement du Produit. Les risques de dommages résultant de ces contraintes seront également à la charge de l’Acheteur.
En cas de retard de livraison suite à l’expédition du Produit, il ne pourra pas donner lieu à des dommages et intérêts, ni à retenue, ni à annulation de commande en cours.
Le retour du Produit et le remboursement de l’Acheteur auront lieu dans les conditions prévues ci-après au sein de l’article 7 « Annulation – Rétractation – Remboursement ».
Par défaut, l’entreprise EURL 5FRANCS stock la commande du client pendant un délai de 1 mois. Au delà, une presation de stockage peut être demandé au client, à valeur de 50€/mois/palette (120×80 cm).
Article 7 - Annulation - Rétractation - Remboursement
A compter de la réception du Produit par l’Acheteur, celui-ci dispose d’un délai de rétractation de 14 jours, lui permettant, sans avoir à justifier de motifs particuliers, de renvoyer le Produit livré dans son emballage d’origine.
Si l’Acheteur fait usage de ce droit de rétractation dans le délai de 7 jours francs à compter de la réception du Produit, le Vendeur s’engage à rembourser l’Acheteur sans délai et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé.
Les frais de transport lié au retour seront à la charge de l’Acheteur.
Pour exercer ces droits d’annulation de la Commande et de rétractation, l’Acheteur devra envoyer un courrier recommandé au siège de la société 5FRANCS.
Une confirmation accusant réception de cette demande de retour lui sera envoyée par courrier électronique.
Le remboursement des produits de votre commande ou l’émission d’un avoir ne sera effectué qu’après vérification par nos soins de la quantité et de la qualité des produits qui nous ont été retournés.
Les articles retournés sans leur emballage d’origine, incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront ni repris ni échangés.
Par ailleurs, conformément à l’article L.121-20 du Code de la consommation, les « commandes spéciales », ou de biens confectionnés spécialement pour le consommateur exclue la possibilité du droit de rétractation.
Conformément à la Loi, ce droit de rétractation ou de renonciation ne s’applique qu’aux particuliers. Ainsi, les clients ayant passé leur commande en remplissant le champ « Société (optionnel) : » ne peuvent pas bénéficier du droit de renonciation à la vente.
Article 8 - Garantie
Si le Produit reçu par l’Acheteur n’est pas conforme au Produit désigné au sein de sa Commande, ce Produit sera remplacé ou réparé, en fonction du souhait exprimé par l’Acheteur, sauf si ce souhait entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l’autre modalité.
Si le souhait exprimé par l’Acheteur ne peut être exécuté dans le délai d’un mois suivant sa réclamation, ou si cette réparation ou ce remplacement sont impossibles, l’Acheteur aura la faculté soit de retourner le Produit et de se faire alors restituer le prix de ce Produit si le paiement a déjà eu lieu, soit de conserver le Produit et de ne se faire rembourser qu’une partie du prix.
En outre, sans préjudice de ses droits de rétractation, d’annulation et de garantie de conformité précités, l’Acheteur bénéficie sur le Produit de la garantie des vices cachés telle que prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil.
Ces garanties ont lieu sans frais pour l’Acheteur. Les frais de retour seront à la charge du Vendeur.
Article 9 - Responsabilité
Le Vendeur est responsable de plein droit à l’égard de l’Acheteur de la bonne exécution de la Commande.
Toutefois, la responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée s’il apporte la preuve que l’inexécution ou la mauvaise exécution de ses obligations est imputable à l’Acheteur, au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers étranger à la fourniture des prestations prévues aux Conditions, ou à un cas de force majeure.
Le Vendeur ne saurait engager sa responsabilité pour des dommages résultant d’une faute de l’Acheteur dans le cadre de l’usage des Produits.
La responsabilité de la société 5FRANCS ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où les produits sont livrés. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander.
Article 10 - Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments édités au sein du Site, tels que sons, images, photographies, vidéos, écrits, animations, programmes, charte graphique, utilitaires, bases de données, logiciel, est protégé par les dispositions du Code de la propriété intellectuelle et appartiennent au Vendeur.
L’Acheteur ou toute personne morale ou physique s’interdit de porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle afférents à ces éléments et notamment de les reproduire, représenter, modifier, adapter, traduire, d’en extraire et/ou réutiliser une partie qualitativement ou quantitativement substantielle, à l’exclusion des actes nécessaires à leur usage normal et conforme.
Le Vendeur interdit toute apposition d’un lien hypertexte à destination du Site.
Le Vendeur interdit toute apposition d’un lien hypertexte profond à destination du Site ou d’un lien hypertexte qui utiliserait une technique de transclusion.
Article 11 - Données personnelles
L’Acheteur est informé que, lors de sa navigation et dans le cadre de la Commande, des données à caractère personnel le concernant sont collectées et traitées par le Vendeur en tant que responsable du traitement, notamment par le biais du formulaire en ligne destiné à passer la Commande.Ce formulaire contient l’indication du caractère facultatif ou obligatoire des champs à renseigner.Ce traitement fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés en application de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978.
Ces données sont utilisées pour le traitement de la Commande ainsi que pour améliorer et personnaliser les services proposés par le Vendeur.
Elles ne sont pas destinées à être transmises à des tiers.
Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant à 5FRANCS,
Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant.
Article 12 - Convention sur la preuve
Il est expressément convenu que les Parties peuvent communiquer entre elles par voie électronique pour les besoins des Conditions, à la condition que des mesures techniques de sécurité destinées à garantir la confidentialité des données échangées soient mises en place.
Les deux Parties conviennent que les Courriels échangés entre elles prouvent valablement la teneur de leurs échanges et, le cas échéant, de leurs engagements, notamment en ce qui concerne la transmission et l’acceptation de Commandes.
Article 13 - Loi applicable
Les Conditions sont régies par la loi française.
Article 14 - Litiges
Les Parties conviennent qu’en cas de litige pouvant surgir concernant l’exécution ou l’interprétation des Conditions, elles s’efforceront de trouver une solution amiable.
En cas d’échec de cette tentative de résolution amiable du différend, celui-ci sera porté devant les Tribunaux compétents.
